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在線旅企穩定運行,市場開啟恢複進程

發布時間: 2023-01-06 來源: 環(huán)球旅訊

2022年以來,新冠疫情呈現點多、麵廣、頻發特點,持續幹擾著旅遊市(shì)場發展,旅遊業(yè)在複蘇的艱難過(guò)程中舉步維艱。在(zài)線旅遊企業紛紛加大創新與同業扶持,積極發揮(huī)骨(gǔ)幹作用,實現平穩運行。進入2022年第四季(jì)度以來疫情防控政策加快調整,跨省旅遊恢複、出入境旅遊放開等相關政策的陸續出台,對於恢複社會麵流動具有積極意義,對於以空間流動為主要特征的旅遊業發展(zhǎn)更是(shì)重要利好信號。

市場亮點頻現,為旅遊業發展注入新的活(huó)力

3年疫情改變了旅遊消費觀念與旅遊市場發展格(gé)局,人們出遊距離和目的(de)地遊(yóu)憩半(bàn)徑明顯收(shōu)縮。

本地遊和周邊遊成為常態。受新冠疫情多點(diǎn)散發、局部地區規模(mó)暴發的(de)影響,2022年國內旅遊的出(chū)遊距(jù)離和(hé)目的地遊憩半徑明顯收縮,近程旅遊(yóu)和本地休閑成(chéng)為國內旅遊的空間特征。中國旅遊研究院相關研究顯示(shì),近程的省內旅遊(yóu)客流占到了全部國(guó)內旅遊客流的81.24%,而遠程的省際旅遊客流(liú)僅占18.76%。國內旅遊呈(chéng)現出短時間(jiān)、近距離、高頻次等新特征(zhēng),“輕旅遊”“微度假”“宅酒店”等成為新亮點。

露營市場迅速走熱。從2022年春天開始,城市露營以一(yī)種前所未有的(de)速度(dù)走(zǒu)進大眾視(shì)野。天眼查數據顯示,我國目前約(yuē)有7萬家露營相關企業,僅前三季度就新增2.3萬餘家;攜程露營旅遊訂單同比增長(zhǎng)超30倍,人均露營消費為1027元,同(tóng)比增(zēng)長超(chāo)10%。隨著露營經濟的發展,露營營地朝著多樣化、創新化方(fāng)向發展,目前已經出現了“營地+景區”“營地+田園(yuán)”“營地+研學”“營地+體育”“營地+玩樂”“營地+演(yǎn)藝”等(děng)模式。

暑(shǔ)期旅遊(yóu)市場火熱。去年七八月,由於持續(xù)高溫(wēn),旅遊者在出行時間安排上呈現出明顯“避暑”特點,白天“宅”酒店、商場,晚上景(jǐng)區(qū)夜遊、城市夜遊成為用(yòng)戶此階段(duàn)出行的“標配”。在線旅(lǚ)遊平台上以“避暑”為關鍵詞的搜索量持續上漲,其中,水(shuǐ)世界(jiè)、漂流(liú)、森林等與避暑相關的(de)關鍵詞熱度均大幅上升。跨省避暑遊市場也十分火熱,新疆、雲南、貴(guì)州、內蒙古等地吸引了來自全國各地的避暑遊客。

在線旅企穩定運行,跨界平台加大投入

盡管疫情頻發帶來諸(zhū)多挑戰,但2022年主要在線旅遊平台均實現平穩運營(yíng),市場格局相(xiàng)對穩定,具體來看:2022年前三季度,攜程集團實現營業收入150.24億元,較去年同期僅(jǐn)下降2.09%,其中,住(zhù)宿預訂服務以及旅遊度假預訂服務分別(bié)下滑8.32%和31.79%,交通預訂服務則逆勢增長12.25%;同程旅行實現(xiàn)營業收(shōu)入50.85億元,較去年同期下降10.66%,其中,交通票務服務下(xià)降22.45%,住宿預訂服務和其他業務收入同比分別增長了3.19%和20.35%。

具備流(liú)量優勢的互聯網企業也積極(jí)布局在線旅(lǚ)遊市場,進一步(bù)給在線旅遊市(shì)場帶來活力(lì)。如抖音加快推出各種類旅遊主題,通過主題活動吸引全民(mín)參(cān)與打造網紅酒店、網紅景點、網紅城市,同時打通短視頻、直播等渠道,讓(ràng)線下景(jǐng)區、旅行社多渠道獲客;從“武功山”“曹縣”“芙蓉鎮”“西安”等案例來看,抖音為特色旅遊(yóu)景點和城市提供了出圈的機會,成(chéng)為各類旅遊企業重要的營銷陣地(dì),2022年1月至9月,抖音新增旅遊類內容13.9億條,播放量超(chāo)過(guò)1.1萬億(yì)次,獲讚402億。

快手旅行自建項目《旅行奇遇記》已(yǐ)相繼去過(guò)蜈支洲島站、雲南(nán)站、哈爾(ěr)濱站、福建站等,每(měi)一站(zhàn)快手官方都會邀請不(bú)同的旅行博主,共同前往目的地。其中,《旅行奇(qí)遇記》福建站(zhàn)的微綜藝融合了探索、懸疑等元素,以千萬粉絲級旅行達人與文化探訪類達人為兩條不同的主線,更加立體化地呈現福建這(zhè)座城(chéng)市。截至目前,#福建旅行(háng)奇遇記#話題的播放量已經達(dá)到15.2億次,#快手(shǒu)旅行奇遇記#總話題的播放(fàng)量也達到(dào)了65.3億次。

小紅書於去年7月11日成立了璞真鄉裏(上海)旅遊(yóu)文化有限公司,加速布局文旅市場。如隨著露(lù)營市場的火熱,“精致露營好物(wù)”“新手小白也能放(fàng)心入”“最詳細露(lù)營活(huó)動玩法”在小紅書紛紛上線。

旅企加速創新,努力迎接市場複蘇

在線旅遊企業是串聯旅遊經營者(zhě)和旅遊(yóu)者的橋梁。疫情反複(fù)影響到在線旅遊(yóu)市場發展,在線旅遊企業積極利用資源優勢,夯(bèn)實(shí)自身在旅遊市場中的基礎設施作用,不斷(duàn)嚐試開拓新業務,加(jiā)快業態調整,緩解經營壓力。

同程旅行通過“旅行+電(diàn)競”“旅行+音樂”“旅行+社交”“旅行+數字藏品”等“旅行+X”的(de)新玩法,與新一代旅行者建立更為緊密的(de)連接;聯合湖南(nán)、湖北、雲南(nán)等多個目的(de)地發放文旅消費券,並通過目的(de)地盲盒等營銷活動提升目的地品(pǐn)牌影響力,拉動目的地旅遊消費,幫助目的地文旅消費複蘇。

攜程集團去年7月發布“LESS·可持續旅行計劃”,上線的“可持續旅行”標簽,涉及“綠色住(zhù)”“綠色飛”“綠色行”和(hé)“綠色差(chà)旅(lǚ)”等場景。截至去年12月,已覆蓋(gài)超10萬個綠色出行產品。此外,攜程集團於近期發布“2023旅遊振興A計劃”,推出賦能生態夥(huǒ)伴的“三重戰略”,為2023年國內旅遊市場的複蘇謀劃布局。

飛豬啟動了“你好,明天”計劃,關(guān)注“恢複發展”“轉型增效(xiào)”兩個重點,通過4個方麵17項措施為旅遊業的中小商家在(zài)複蘇(sū)期快速恢複體力提供力所能(néng)及的(de)幫助。對於旅行社商家(jiā),飛豬推出線(xiàn)路圖文導航(háng)功能,提升獲客(kè)率;推出商品(pǐn)與(yǔ)訂單係統對接服務,提升訂單流轉率(lǜ);數字化線路行程單功能也將通過改善服務體(tǐ)驗的(de)方式提(tí)高履約率。

預期不斷增強,2023年呈漸進式修複

結合旅遊業發展、在線旅遊平台運行與市場格局,初步估計,2022年在線旅遊市場(chǎng)預訂(dìng)人次達16.36億人次,同比(bǐ)下降27.07%;實現交易規模(mó)5296.74億元,同比下降25.42%。2022年11月以來,疫情防控政策加快調整,尤其(qí)是國務院聯防聯(lián)控機製綜(zōng)合組發布的優化落實新冠肺炎疫情防控“新(xīn)十條”,增強了旅遊業複蘇預期。受(shòu)此(cǐ)影響(xiǎng),在線旅遊市場率先反應,旅遊預訂大幅攀(pān)升。

2023年,預計疫情長期影響下的旅遊市場修複將呈現“觀望—試探—恢複—增長”的漸進過程。而在線(xiàn)旅遊市場已(yǐ)經形成(chéng)以攜程旅遊、同程旅行、飛(fēi)豬等(děng)為主要平(píng)台,數十萬旅遊供(gòng)應商共同參與的格局,在旅遊業(yè)中發揮著越來越重要的作用。隨著主流在線旅遊企(qǐ)業加速創新與(yǔ)同業幫扶,預計將加速旅遊業複蘇進程。

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