中秋、國（guó）慶雙節期間，集團石善博副總經理在9月29日、10月6日（rì）分（fèn）別到證件業務部旺角（jiǎo）臨時證件服務（wù）中心、九龍東（dōng）證件服務中（zhōng）心和港車北上天水圍驗（yàn）車點調研，代表集團向全體工作人員致以節日慰問，並就年底前（qián）如何應對辦證高峰提出工作要求（qiú）。集團陳惠溪證件業務總監參加調研。
在開展安全檢查，聽取各單位情況介紹（shào）後，石總充分（fèn）肯定了前階段證件業務部應對辦證高峰所做的努力，並就年底前辦證高峰應對工作提（tí）出六方麵要求。一要多措並舉，保證辦證淡（dàn）季（jì）不淡。當前為辦（bàn）證淡季，證件業務部要想盡辦法（fǎ），加大宣傳引導，尤其是在（zài）香（xiāng）港有（yǒu）影響力（lì）的媒體上（shàng）進一步加大宣傳，引導香港市民提早辦證，防止年底辦證高峰忙於應對，引發媒體負（fù）麵報（bào）道。二要提（tí）升服務，落實好管理（lǐ）服務提（tí）升年的各項工作部署。不斷提高服務質量，特別是進一步提升對老弱病殘人群（qún）的服務水平。三要協同資源，充分發揮集團各項（xiàng）資源優勢。嚐試辦證服務進（jìn）社區宣傳、咖啡銷售進辦證大廳等協同（tóng）舉措。四要創新科技，加（jiā）大辦證服務中的科技應用與創新。通過科技手段進一步提升辦證係統的安全性（xìng），體現人性化服務。五要關愛員工，將員工關懷落到實處。通過多樣關愛（ài）手段，進一步優（yōu）化員工工作環境，提升（shēng）員工工作熱情，提高工作（zuò）效率。六要專項（xiàng）突破，提（tí）高港車北上驗車工作服務水平。通過完善規章製度、規範服務流程、加強專業培訓、完（wán）善驗車場所服務標識、開辟客（kè）人（rén）等候休息區等舉措，不斷提高驗車（chē）工作服（fú）務水平。
