人民（mín）網海（hǎi）口6月（yuè）26日電 （記（jì）者李學山）“這（zhè）優惠折扣（kòu）也太大了，都有點（diǎn）超出我的想（xiǎng）象啦！”6月21日，來自新疆的陳女士在cdf三亞國際免稅（shuì）城按照清單購（gòu）買了給自己和家（jiā）人的（de）免稅品後（hòu），發現實際花（huā）費（fèi）比（bǐ）原本已（yǐ）經精打細算（suàn）的預算少了近一成，這讓她既意（yì）外又興奮，表示下次還（hái）要帶朋友來三亞買買買。
陳女士享受到的（de）折扣優惠源自中國（guó）旅遊集團旗下中免集團在三亞政（zhèng）府部門支持下推出的免稅（shuì）購物大額無門檻消費券，最高（gāo）優惠（huì）可達2500元，活動推出後，極大地帶動了三亞免稅品及其他旅遊消費。
中（zhōng）國旅遊集團海（hǎi）南區域總部負責人說，今年以（yǐ）來，中國旅遊集團在海南區（qū）域各大業務板塊（kuài）積（jī）極響（xiǎng）應海南（nán）省進一步促進文體旅商展聯動擴大消費（fèi）的號召，紛紛發力，擰成一股繩，打出組合拳，全力以赴引客入島，為夏日海南旅遊市場添了一把火，實現了“淡季不淡”的階段（duàn）性目標。
“一股繩”全力以赴引客入島（dǎo）
今年（nián）5月份（fèn），為持續推動海南（nán）國際（jì）旅遊消費中心建設，進一步擴大消費，促進經濟高質量發展，海南（nán）省財政廳、海南省旅遊（yóu）和文化廣電體育廳、海南省（shěng）商務廳（tīng）發布（bù）了《進一步促進文體（tǐ）旅商展聯動擴大消費若幹措（cuò）施》。
這一政策出台（tái）後，中國旅遊（yóu）集團在海（hǎi）南區域（yù）企業紛紛積極響應，主動作為（wéi）主動營（yíng）銷，與政府出台的若幹政策相向（xiàng）而行，通過政企聯動，持續推出係列精彩豐富的舉措擴（kuò）內需、促消費（fèi）、穩信心，促進本地經（jīng）濟發展，大力（lì）推動海南自由貿易港建設（shè）。
中國（guó）旅遊集團海南區域總部。
近期（qī），三亞市商務局聯合中免集團和攜程集團，推（tuī）出了“即刻動身飛三亞，訂票送券免稅花”創新性舉措。這（zhè）一政（zhèng）策通過政府資金支持，針（zhēn）對購買（mǎi）三亞（yà）進島機（jī）票（piào）旅客（kè），限量贈送免稅購物大額無門檻消（xiāo）費券，進一步降低（dī）消費者的出行和購物成本，激發消費者的免稅購物熱情。領取成功的顧客在（zài）cdf三（sān）亞國際免稅城購物時出示消費（fèi）券碼即可核銷使用。與此同時，三亞還加大了現行政府消費券的（de）投（tóu）放力度，在中免會員小程序（xù）平台上（shàng），推出了涵蓋多檔位的政府消費券，最高優（yōu）惠可達2500元（yuán）。
cdf三亞國際免稅城。
此外，為吸引高端遊客並提（tí）升會員服務體驗，cdf三亞國際免稅城還（hái）策劃開展了“2024年（nián）中免會員海南私享會”活動，首期麵向江浙滬（hù）地區，通過銀行、OTA、高星級酒店等合作夥伴（bàn）精（jīng）準邀約，提供“機票+酒店”權益，開展大型內購專場VIC活動（dòng），為500餘名邀約會員提（tí）供專屬折扣和獨享優惠，希望以優（yōu）質的服務和豐富的活（huó）動內容提升整體的會員體驗，吸引更多優質旅客前來三亞。6月15日起，累計達500多名中免（miǎn）會員乘坐專享主題（tí）航班，從上海虹橋機場（chǎng）抵達三亞，共同（tóng）開啟旅遊免稅魅力之旅，同時也標誌著（zhe）cdf三亞國際免稅城“2024年中免會員海南私（sī）享會”創新（xīn）性主題活（huó）動正式拉開序幕。
“中免會員私享會” 為會員提供“住行遊購”一站式服務。
“中免（miǎn）會員私享會”是一場為（wéi）回饋會員定製化打造（zào）的尊享體（tǐ）驗，更是免稅營（yíng）銷模（mó）式的又一創新（xīn）舉措。cdf三亞國際免稅城結合吉祥航空（kōng）、海棠灣星級酒（jiǔ）店等優質資源，實現尊享會員“住行（háng）遊購”一站式服務，為會員（yuán）解決最為關注的出行和住宿兩（liǎng）大重點問題（tí），讓會員暢享無憂貼心旅程。
“作為消費者（zhě），能夠被精心邀（yāo）約，細（xì）心確認需求，給（gěi）我（wǒ）的感覺是（shì）很不一樣的。”來自上海的孫先生說道，在他看來（lái），貼心的專屬服務是更好鏈接品牌和（hé）消費者的橋梁，有時候也是企業行穩致遠（yuǎn）的關鍵，“包機票、包酒店、專屬購物優（yōu）惠禮遇”更是讓這場活動好評不（bú）斷。
據了解，作為中免海南最具影響力（lì）的主題IP活動，第（dì）六（liù）屆海南離島免稅購物節也將（jiāng）於7月1日在cdf三亞國際免稅城正式啟動（dòng），本屆購物節將首次聯袂國際交（jiāo）響（xiǎng）樂團（tuán），頂級實力唱將助陣，營造沉浸式音樂交互空間，打造潮玩（wán）樂購一體式旅遊購物目的地。
作為世界最大的單體免稅店，今年以來，海口國際免稅（shuì）城聚焦“拓客”，積極開拓島內外客（kè）源市場。島內方麵，開拓包含但不限於OTA、航司、網約車、金融平台、景區、酒店及各企事業單位等異業合作，覆蓋遊客出行觸及各渠道（dào）。從以上渠道合作中，免（miǎn）稅城累計獲取線（xiàn）上線下（xià）曝光超（chāo）10億，覆蓋上島顧客超10萬人。島外方麵，海口國際免稅城加大主要（yào）客源地（dì）城市營銷力度，持（chí）續開展“走出去”項目，積極參與旅文相關單位所組織的島內外（wài）推介活動近20餘場，輻射市民遊客近30萬人。此（cǐ）外，酒店（diàn）合作方麵（miàn）也取得新突破，如免稅城購物權益進客房、聯名房（fáng）卡套等等，實現了高效種（zhǒng）草，精準觸達（dá）目標（biāo）客戶。
下一步，海口國際免（miǎn）稅城將在持續深耕重點客源地（dì）對散（sàn）客（kè）的營銷推介的同時，進一步加強對大客戶的營銷服務，並（bìng）開展重點企業點對點推廣，強化（huà）離島免稅政策認知及品（pǐn）牌形象認知，打造企業商旅客戶專屬購物（wù）權益，全麵構建對客（kè）對企雙向消費通道。也將進一步拓（tuò）展酒店合作的數量，深化合作形式，聯名打造如驚喜房、品牌沙（shā）龍（lóng）、婚禮聯合等（děng）活動，通過多樣化（huà）的“免稅＋酒店”禮遇，為島內外旅客帶來耳目一新的（de）休閑度（dù）假體驗。
自（zì）2021年（nián）12月21日國務（wù）院發布印發《“十四五”旅遊業發展規（guī）劃》，適時啟動入（rù）境旅遊（yóu）促進行動以（yǐ）來，中國旅遊集（jí）團海南區域總部協同（tóng）中旅旅行（海南（nán））公司積極開拓入境旅遊客源渠道。經過前期的積極爭取與深入洽談，通過集團在瓊企業（yè）協同作戰，充分發揮（huī）集團全產業鏈競爭優勢，成功（gōng）助力中旅旅行（海南）有限公司競得千人入境旅遊團項（xiàng）目。
此次入境團將於（yú）今年（nián）7月11日陸續抵達海南（nán），總人（rén）數（shù）約1000人，是（shì）海南省近年來單次（cì）接待外（wài）賓（bīn）人數規模最大的入境旅遊（yóu）團之一。
據統計，今年1-5月，中國旅遊集團在海南區域各個業（yè）務板塊通過各種“走出去（qù）”“請（qǐng）進來（lái）”等營（yíng）銷合作模式，旅行業務已經累計吸引和接待了超300萬名遊客，營業收入同比增長5.3%，讓“淡季”不（bú）淡，有力（lì）地促進了海南旅遊市場發展。
強強聯合高品質康養醫療旅遊產品
“這樣的歡（huān）迎儀式很（hěn）有特色，服務也特別到位，甚至可以說是無微不至。”5月16日，位於海（hǎi）南博鼇樂城醫療旅（lǚ）遊先行區的瑞（ruì）金醫院海南醫院迎來了一批特殊的客人，他們是來自上海瑞（ruì）金醫院的專家教授，專程來到海（hǎi）南體驗這裏的（de）特色康養項目；當他們走出機場，看到（dào）出口處的（de）歡迎（yíng）橫幅，以及前來接待他們（men）的中旅旅行工作人員送上精心準備的椰雕貝殼（ké）項（xiàng）鏈（liàn）時，既意外又開心。
這些專家不知道的是，為了做好這次接（jiē）待工作，不止全程陪同的中旅旅行，中國旅遊集團（tuán）海南區域總部還通過外部溝通合（hé）作、內（nèi）部統籌協同旗下中旅免稅、中旅酒店、中旅（lǚ）資產等多個板塊，從各方麵給予客戶全程（chéng）保障，確保客戶體驗到中旅的最佳服務。
眾所周知，由於（yú）諸多原因，海南的夏季旅遊市場相對比較清淡，為了全麵激活夏季旅遊市場，海（hǎi）南省首次將往年都在冬天舉（jǔ）辦（bàn）的海南島歡樂節放在（zài）夏季舉辦，同時精心謀劃了月度主（zhǔ）題營銷活動，加以配套開（kāi）展文（wén）化（huà）、體育（yù）、會議展覽（lǎn）等活動，形成“月月有主題”營銷活動計劃，打造消費新熱點、激發消費新動能（néng）、塑造發（fā）展新優勢。
其實，對於如何激活夏季旅遊市場，中國旅遊集團海南區（qū）域總部也早有部署。4月28日，中國旅遊集團海南（nán）區域總部相關人員（yuán）赴瑞金醫院海南醫院考察（chá）調研，雙方就如何將醫療健康與旅遊服務相（xiàng）結合，打造全新的“健康旅遊”模式進行（háng）了深入探討，並達成了戰略合作。此次戰略合作主要圍繞醫療領域的前沿技術與旅遊業產業趨勢、創（chuàng）新應用等進行資源（yuán）整合，共同（tóng）打造（zào）高品質康養醫療旅遊產品，為（wéi）遊客提供專業（yè）化、高品質的康養醫療旅遊（yóu）服務展開。
據介紹（shào），瑞金醫院在醫療技術、服務品質（zhì）等（děng）方麵有著獨特優勢（shì），海（hǎi）南醫院建院以來，一直秉承同質化醫療、一體化運行、垂直化（huà）管理，同時充分利用瑞金學科優勢和海南當地優質旅遊資源，早日打造成（chéng）為海南的“華東療養院”，高質量（liàng）發展旅遊（yóu）醫療項目，做好對勞模（mó）和退休職工的關心關愛（ài）工作，提供（gòng）高品質的醫療（liáo）服務和旅遊體驗。
“17.C-起草官网很高興能夠為瑞金醫院的專家（jiā）們到（dào）海南體驗康養旅遊提供全程的旅行服務，17.C-起草官网會全力以赴做好接待服務。”中國旅遊集團海南區域總部負責（zé）人說，瑞金醫院（yuàn）今年共安排了8批療休養團隊前來海南，他們的（de）到來將對海南的（de）夏（xià）日旅遊市場起（qǐ）到（dào）積極的促進作（zuò）用，因此做好首批客人的接待工作至關重（chóng）要。
“組合拳”服務展現全產業鏈優（yōu）勢
“這次接待充（chōng）分發（fā）揮了中國旅遊集團旅遊全產業鏈的（de）優勢（shì），將海南的旅遊資源（yuán）和離島免稅優勢與瑞金醫（yī）院（yuàn）的專業醫療（liáo）技術完美融合，打造了一係列創新且高品質的康養醫療旅遊產品與服務。” 5月16日，首（shǒu）批來自上海的瑞金（jīn）醫院療休養團隊抵達海南（nán）。圍繞如何做好重要團隊客戶的接待服務工作，中國旅遊集團（tuán）海南區域總部（bù）整合集團在海南區域板塊資（zī）源，打出了一套精心謀劃的“組合拳”。
來自上海的瑞（ruì）金醫院療休養團隊抵（dǐ）達海南。
為保障（zhàng）此次活（huó）動順利進行，中國旅遊集團海南區域總部基於瑞金醫院的不同（tóng）團隊，針對（duì）不同團隊特點（diǎn）和需求，結合內外部優（yōu）勢資源，憑借（jiè）專業的（de）團隊及多年地接（jiē）服務經驗，精心策劃並實施細致入（rù）微的專業VIP接（jiē）待服務方案，提供高質量服務接待，積極協同聯動集團在（zài）海南區域各業務版塊進行了充分準（zhǔn）備，確保重要團隊（duì）客戶體驗到（dào）舒適、便捷且高品質服務。
中（zhōng）旅旅行旗下中旅旅行海南公司印製了活動手冊（cè），詳（xiáng）細介紹了此次活動的體檢及（jí）考察情況，天氣情況，注意事項等，並在接機到達大廳安排歡迎橫幅，給嘉賓送上椰雕貝殼項鏈表達歡迎。同時，每個團隊專門安排了導遊和一名工作人員隨行，提前落（luò）實好各個時間節點的把控，安排好餐（cān）廳的備餐等事宜，確保重要團隊的客戶體（tǐ）驗（yàn）到最佳服務，充分體現了中（zhōng）旅（lǚ）的專業素質（zhì）和對客戶服務的高度重視，為每位客（kè）戶（hù）打造（zào）了一次難忘的康養旅遊體驗。
中旅資產旗下（xià）中（zhōng）汽海南（nán）公司與（yǔ）現場工作人員及時溝通，安排高級全新旅遊大巴車，實時（shí）調（diào）度，協調處理用車變化，駕駛員始終保持高度的責任心和專業的服務水準，發車準時，線路準確，嚴（yán）格遵守交（jiāo）通規則，確保行車安全。同時，車上備了常用藥品藥箱，並給每位（wèi）客戶購（gòu）買了20萬元的意外險（xiǎn），並委派大巴駕齡十年以上的司機進行服務工作，確保每一趟運（yùn）輸任務順利完成。
中旅（lǚ）免稅旗下（xià）海（hǎi）口國際（jì）免稅城為此次療休養團隊安排了（le）VIP LOUNGE 貴賓服務、禮賓及講解員（yuán），同時（shí）有專屬導購陪同（tóng），提供專（zhuān）業的（de）購物指導及個性化建議。在休息區域提供自助咖啡、免費WIFI等貼心服務，讓客戶享受到賓至如歸的感覺，展現中旅免稅的細致關懷與（yǔ）高品質服務。
“17.C-起草官网優質的服務得到了客戶的高度讚賞和認可，充分展示了中（zhōng）國旅遊集團的良好形象。”中國旅遊集團海南區域（yù）總部負責人表示，此（cǐ）次活動（dòng）是（shì）中國旅遊集團與瑞金海南醫院開啟戰略合作後，整合雙方資源，促進（jìn）雙方資源共享協作，打造醫療旅遊新模式的一次成功案例。雙方（fāng）的強強聯合不僅放大了海南區域的協同效應，更充分發揮了集團旅遊全產業鏈的優（yōu）勢，將海南的旅（lǚ）遊資源和離島免稅優勢與（yǔ）瑞金醫院的專業醫療技術完美融合，打造了（le）一係列創新且高品質的康養醫療旅遊產品與服務。滿足了遊客對健康（kāng）與休閑的雙重追（zhuī）求，顯（xiǎn）著提升（shēng）了海南康養旅遊的競爭力與吸引力，為海南康養醫療旅遊產業的可持續發（fā）展奠定了堅實基礎，為本地經濟社會發（fā）展注入了新（xīn）的活力（lì）。
下一步，中國旅遊集團將繼續攜手瑞金海南醫院，充分發揮央（yāng）企的責任（rèn）擔當，依托集（jí）團多板（bǎn）塊優勢資源，多措並舉（jǔ）支持（chí）博鼇樂城國際醫（yī）療旅遊先（xiān）行區醫療、康養旅遊的（de）發展，助力海南自貿港建設。
值得一提的是，作為中國（guó）旅遊（yóu）集團打通內部集團（tuán）旅遊要素和外部海南旅遊資源的創新平台，中旅一碼通旅遊服（fú）務平台“e遊海南”小程（chéng）序在實現（xiàn）科技賦能、引客入島方麵也發揮了不可（kě）或（huò）缺的作用。“e遊海南”圍繞中國旅遊集團在海南區（qū）域的核心業務免稅板塊，以旅行服務、小交通為抓手串聯酒店、景區等業態，通過免稅穿梭巴士服務構建“旅遊+免稅購物”服務體係。“e遊（yóu）海南（nán）”已實現了機票+酒店、旅遊交通產品、酒（jiǔ）店套餐、專車+旅遊、西沙郵輪、套餐組合、景點門（mén）票、娛樂（lè）項目（mù）、餐飲、旅遊定製等產（chǎn）品的信息展示及預訂（dìng），用（yòng）戶可以通（tōng）過平台輕鬆瀏覽產品信息，並方便快捷地進行（háng）預訂，且“e遊海南”充分發揮傳統地接服務優勢，具備完整的線下服務體係，線上線下（xià）無縫連（lián）接，讓用戶擁（yōng）有（yǒu）優（yōu）質的服務體驗。數據顯示（shì），2022年以來，“e遊海南”平台鏈接（jiē）全國兄弟公司整合服務遊客（kè）超40萬人次，整體服務人數超199萬人次，累計營收突破9595萬元，平台累計訪（fǎng）問超（chāo）5238萬人次。
中旅一碼（mǎ）通旅遊服務平台“e遊海南”小程序。
“旅（lǚ）遊業是海南的支柱產業，而能夠支（zhī）持這（zhè）一產業發展的基礎，就是能夠吸引到足夠（gòu）多的遊客前來旅遊消費，如果沒有客源，那麽旅遊業的發展就無從談起。”中國（guó）旅遊集團海南（nán）區域總部負責人表示，中國旅遊集團（tuán）作為中國最（zuì）大的旅遊央企（qǐ），多年來堅持以市場（chǎng）和消費者為中心，持續推動旅遊與文化體育科技教（jiāo）育康養等要素的融合發展、旅遊業務與資本（běn）資產的融合發展，2019年，在“百家央企進海南”的號召下，將集團境內（nèi）總部遷冊海口，成為首家總部進駐海南的中央企業。
目前，中國旅遊集團在海南已擁有32家控股企業，未來將進（jìn）一步整合集團資源，全力以赴引客入島，持續擴大海（hǎi）南旅（lǚ）遊消費，加快推動旅遊業高質量發展（zhǎn）。
