春節（jiē）期間，集團（tuán）王海民董事長在海南看望慰（wèi）問在（zài）瓊企業堅（jiān）守崗位的一（yī）線員工，向他們致（zhì）以節日的（de）問候和新春的（de）祝福。
王海民來到海口國際免稅城，主持召開中旅免稅海南（nán）區域（yù）值班值守員工座談會，與一線員工代表親切交流。王海民指出，過去一年，中旅免稅海南區域各（gè）門店（diàn）積極響應集團管理服務提升工作部署，全力以赴推動全年目標實現（xiàn），對大家所付出的辛勤努力表示衷心感謝。新的一年，中旅免稅海南區域要深入貫徹落實習近平總書記（jì）“誠信經營、優質服務”重要指示精（jīng）神及二十屆三中全會和中央經濟工作會議要（yào）求，主動擁抱變化、順應（yīng）發（fā）展趨勢，緊緊圍繞推動離（lí）島免稅（shuì）業務起穩回升目標，擦亮海南離島（dǎo）免稅“金字招牌”。重點做好五方麵工作：一（yī）要積極（jí）順應消費需求和習慣變化，在品類、品牌迭代優化上下（xià）功夫，紮實（shí）做好門店（diàn）產品結構調整工作。二要不斷（duàn）提升商業綜合體（tǐ）運營能力，打造（zào）月月有主題、周周有活動、天天有節目的消費新場景和爆點IP。三要大力引進如（rú）3C數碼等國貨精品，依托中旅（lǚ）免稅平台及資源優勢，推（tuī）動更多的國潮品牌走向世界。四要堅持以顧客為（wéi）中心，通過加強員工培訓、搭建暖心場景、開展專項指導、“一（yī）對一”宣（xuān）講暖心話術（shù）等措施，以服務細節樹立體驗口碑。五要充分整合既有采購和運營資源，打造“免稅+有稅”“進口+國產”“線下+線上”新零售模式，積極推動線上業（yè）務（wù）快速增長。
王海民來到三亞國際免稅城走訪了部分品牌門店、非遺（yí）文化體驗區、落日市（shì）集，為一線員工送上新春祝（zhù）福（fú）並詢問春節期間的工作安排。他指出，三亞國際免稅城穩步推進集團（tuán）“誠信經營、優質服務”示範點創建，多措（cuò）並舉推出一係列營銷（xiāo）和服務創新舉措，對大家辛勤付出表（biǎo）示肯定。新（xīn）的一年（nián），三亞國際免稅城要將示範（fàn）點創建向縱（zòng）深推進，為集團高質（zhì）量發展和（hé）海南自貿港建設做出新的貢獻。
王海民來到南海郵輪看望慰問堅守崗位的一線船員（yuán），詳細了解“南（nán）海之夢”號春節期間航（háng）線（xiàn）運營、安全保障、對客（kè）服務等情況。他強調，安全是郵輪運營的生（shēng）命線，要時刻繃緊安全這根弦，確保春節期間旅客平安出行。他表示，誠信經營是企業立（lì）足之本，優質服務是贏得市場的關鍵，要不斷（duàn）提升服務品（pǐn）質，豐富產品（pǐn）供給，努力打造一流的郵輪（lún）品牌，讓每一位旅客都能享受到安全、舒適、愉（yú）悅的海上之旅。
王海民來（lái）到三亞馥（fù）棠公館營銷中心（xīn），向一線在崗員工表達春節祝福。聽取了項目置業顧（gù）問接待客戶標準，認真詢問了到訪客戶的感受及需求情況。他強調，一要做好春節期間銷售接（jiē）待工作，抓住旺季盡快銷售。二要關注客戶需求變化，不斷加強全鏈條服務能（néng）力，聯動物業及商業公司圍繞（rào）交付配（pèi）套、後續軟裝、二手房服務等做好服（fú）務升級。三要以（yǐ）馥棠（táng）公館項目為示（shì）範點，不斷打造精品項目，為持（chí）續深耕發展打好基石。
期間，王海民還慰問調研了國藥中服（fú）免稅三（sān）亞店，聽取近（jìn）期運（yùn）營情況（kuàng）匯報，肯定門店在提升服務（wù）質量、豐富品牌業態、拓（tuò）展銷（xiāo）售渠道等方麵取得的成績，並勉勵大家新的一年再（zài）接再勵（lì），推動免稅店業務持續增（zēng）長。集團劉昆（kūn）副總經理，集團海南區域（yù）總部、中旅免稅、中旅投資、華夏郵輪相關負責人分別參加上述活動。
