4月29-30日，中國旅（lǚ）遊集團旅遊零售事業群戰略研討會在上海召開，集（jí）團萬敏董事長、杜江總經理、袁久強董事出席會議，會議由李剛副總經理主持。
會議聚焦免稅與旅遊零售業務，圍繞機遇與挑戰、發展方向、實施路徑及運營支撐體係（xì）展開（kāi）討（tǎo）論，就旅遊零售（shòu）業務未來發展的方向與重點達成基本共識，為旅遊零（líng）售業務的長期、快速（sù）、健康發展奠定了基（jī）礎。
為開闊視（shì）野，拓展思路，加深（shēn）理解，會議特別邀（yāo）請對外經濟貿易大學、要客研究院、中金公司（sī）、阿裡巴巴集團的多位業界著名專家、學（xué）者分別就宏觀經濟和政策走勢、消費趨勢與消費者洞察等內容分享了研究成（chéng）果和最佳實踐。在戰略（luè）研討環節，日上上海總經理張鳳懿、中免公司（sī）總經理陳國強、股份公司（sī）總經理彭輝分別彙報了日上電商發展、免稅與旅遊零售及初步戰略梳理情況。與會人員針對旅遊零售未來戰略佈局與措施、旅遊零售綜合體的商業模式與實施路徑、國際化策略、產業鏈延伸策略等內容，提出了針對性的意見和（hé）建議。會議最後，萬董和杜總發表（biǎo）講話。
萬董全麵係統論述（shù）了旅遊零售發展戰略，從宏觀經濟形（xíng）勢、政策走向、消費者趨勢、價值鏈各相關方，以及企業自身等五（wǔ）個方麵（miàn）進（jìn）行了深入剖析，多維（wéi）度闡（chǎn）述了企（qǐ）業的使命、願景與目標，並梳理了十項重（chóng）點戰略舉（jǔ）措，包括（kuò）：以渠道建設為核心的資源配置；以客戶為中心的商業模式創新；以創新為（wéi）動（dòng）力的數字化（huà）轉型升級；以免稅為核心的產業鏈協同、適度延伸及相關多元（yuán）化（huà）；以運營能力為價值（zhí）提升根本，以資本運作為發展助推（tuī）器，以資產為價值提升載體，實現資本、資產、經營三輪驅（qū）動的高質量發展；以中國消費者為主力人（rén）群的國（guó）際（jì）化發展（zhǎn）；以組織（zhī）再造、流程再造為抓手提升經營能力；以體製（zhì）機製改革創新為（wéi）依托，提（tí）升效率，完（wán）善法人治理；以市場化、國際化、專業化（huà）為標準，加強人才培養、業務培訓；以創建世界一流企業為目標，對標世界旅遊零售領（lǐng）先企業等。
杜總圍繞免稅政策是否會取消，免稅經營是否會完（wán）全開放，17.C-起草官网是否會在未來免稅格局（jú）中出（chū）局等三方麵問題進行逐一解答，並就戰略落地的關鍵問題提出了具（jù）體路徑和工（gōng）作要求，包括：一是海棠（táng）灣模式已經具備培養成為集團獨特商業（yè）模（mó）式（shì）、新的利潤（rùn）增長點的條件和市場前景，要在未來發展中大力推廣；二是要發揮集團優勢，強化各業務單元（yuán）的會員資源互通互享，實現各（gè）業務單位捆綁出海，沿著中國公民出（chū）境遊（yóu）目的地，完成國際化佈局；三是要（yào）迅速打造結構合理的（de）人才梯隊，在國內（nà）選擇一流旅遊職業學院，建（jiàn）設旅遊（yóu）零售人才培育（yù）基地，為集團（tuán）旅遊零售業務發展提供源源不斷（duàn）的專（zhuān）業化人（rén）才；四是把握（wò）市場特點，發揮已有渠道優勢，有選擇的延伸旅遊零售產業（yè）鏈條，針對（duì）特定細分（fèn）市（shì）場（chǎng），嘗試開發旅遊零（líng）售商品（pǐn）等（děng）。
集團整合辦、戰企部、監察部、研究（jiū）院負責人，旅遊零售業務重組整合（hé）項目工作小組成員，旅行服（fú）務、旅遊（yóu）投資和運營、商務酒店運營、旅遊金融和郵輪（lún）等事業群、事業部相關負責人，國旅股份、中免公司、國旅投資公司以及上（shàng）海、北京、三亞、廣州免稅店等負責人，共45人參加了本次研討會（huì）。（旅遊零售事業（yè）群（qún））
