2020年因為（wéi）一場疫情，入境遊、出境遊幾乎處於停擺狀態。在內（nèi）循環為主體（tǐ）的大環境之下，下半年來國內旅遊消（xiāo）費需求被釋放，旅遊行業逐漸迎來「報複性」增長。在剛剛過去（qù）的假期裏，憑借著在旅（lǚ）行服務、酒店、景區、免稅零售、房車等（děng）多個領域的（de）全麵滲透，作為最大旅遊央企的中國（guó）旅遊集團，也在圍繞（rào）消費者需（xū）求為中心的一係列舉措中，逐漸成（chéng）長為國內旅遊消費者（zhě）及企業值得信賴（lài）的旅行夥伴，並在推動國內（nèi）消費複蘇的過程中不斷夯實著（zhe）自（zì）己作為（wéi）首席國民旅（lǚ）遊服（fú）務商的實力和地位。
作為一（yī）家從92年（nián）前就發軔啟（qǐ）程的旅（lǚ）遊集團，中國旅遊集團有著廣泛而深厚的群眾情感基礎。而要成為國民心中的首席旅遊服（fú）務商， 這其中合並後的全產業鏈（liàn）全要素優勢成為不得（dé）不提到（dào）的一（yī）個重要因素。
人無我有（yǒu） 最大規模旅遊央企以完整產業鏈條齊全旅遊要素立行業翹楚
中國旅遊集團是由2016年（nián）港中旅集（jí）團與中國（guó）國旅集團合並重組而來，旗下匯聚了港中旅、中國國旅、中國中旅、中國中（zhōng）免等眾多國內外赫赫（hè）有名的品牌，並構築起包括中（zhōng）旅旅行、中旅投資、中（zhōng）旅免稅、中旅酒店（diàn）、中旅金融、中旅資產和中旅（lǚ）郵輪等七個（gè）業（yè）務單元，業務涵蓋從吃、住、行到遊、娛、購，這些旅遊要素（sù）的（de）方方麵麵和旅遊產業鏈的（de）各個環節（jiē）。
它（tā）們的聚合實現的不僅是單一功（gōng）能的（de）迭加和聚（jù）焦於主（zhǔ）業的優勢（shì），更促進了線（xiàn）下旅遊業務的優（yōu）勢互補，放大了對整個行業的引領作用， 推動（dòng）了對整個傳統旅遊新秩序的（de）創立。借助一係列強強（qiáng）連手的聚合，中（zhōng）國（guó）旅遊集團已經成為中國目前旅遊產業鏈條完整、旅遊要素齊全、經營（yíng）規（guī）模最大的一家旅遊企業集團。
通過（guò）充分發揮各大業態的集合優勢（shì），加大產業鏈一體化（旅遊（yóu）資源+旅遊設施+旅遊服務）、上下遊（客戶端+資源端+產（chǎn）品端）的縱向（xiàng）融合，中國旅遊集團旨（zhǐ）在用更整體的價值鏈協同，推動對於廣大旅遊消費者需求的（de）全麵滿足。
人有我優 聚（jù）焦全方位旅（lǚ）遊消費需求（qiú）提供一係列（liè）旅遊綜合解決方案（àn）
當今的旅遊（yóu）行業，已是一個高度（dù）競爭的紅（hóng）海（hǎi）市場。一方麵，旅遊目的地的精細（xì）化運營成為趨勢。另（lìng）一方麵人們對於旅遊的需（xū）求已從早期的觀光遊進（jìn）化為觀光休閑度假多（duō）種需求蓬勃發（fā）展的階段。專注全（quán）要（yào）素、全方位的旅遊（yóu）消費需求，以市場為導向、以消費者為中心（xīn），中國旅遊集團不僅提供單一的旅行服務或旅（lǚ）遊內（nèi）容，更致力於為消費者提供一整套全方位綜合旅遊解決方案。
同一旅遊目的地，進行多種旅遊產（chǎn）品設計。
緊隨消費（fèi）需求的（de）多樣性和消費升級（jí）趨勢， 近年來，中（zhōng）國旅遊集團不斷豐富產（chǎn）品線、產品內容（róng）供應，全麵呼應人們對於新時代旅遊體驗的期待。通過推（tuī）出（chū）長線遊和短線遊、親子遊和青年遊（yóu）、跟團遊和定製遊、度假遊和商務（wù）遊、奢侈遊和實（shí）惠遊等係列產品，讓不同年齡段的人（rén）們，不同（tóng）旅（lǚ）遊需求的人們，即（jí）便（biàn）在同一旅遊目的地，也能體驗屬於自己的精彩。
在旅遊零售領（lǐng）域，區別於傳統單一的免稅店模式，中旅免稅開始探索一種旅遊綜合體模式。以（yǐ）三亞和海口免稅綜（zōng）合體建設為（wéi）重點，正在積極打造並推廣以免稅業務為核心，迭（dié）加餐飲（yǐn）、娛樂、文化、體育（yù）等體驗式消費的旅遊綜合體。
借助於雲（yún）戒、博物（wù）館，書店等創新業態的引進，商業、文（wén）化與體驗的（de）融合，目前（qián）海棠灣二期已成為一座全新生活方式的展示（shì）中心（xīn）。伴隨著未來三、四期項目中高端奢侈品旗（qí）艦店、高端國際消費中心及世界頂級酒（jiǔ）店（diàn）的引入，這裏將被打造成為海南升級版的「海港城」。
構築大（dà）旅遊服務平（píng）台，輸出旅遊（yóu）綜合（hé）業務矩陣。
未來旅遊業頭部企（qǐ）業的競爭早已不再隻是企業與企業之間的競爭，更（gèng）是平台與平台之間、生態圈與生（shēng）態圈之間的競（jìng）爭（zhēng）。依托於旗下各大業務的整合優勢（shì），新中旅正以一種大（dà）旅遊（yóu）服務（wù）平台模式開啟對未來競爭高地的占領。
在海南，中旅（lǚ）不僅通過海口、三（sān）亞、博（bó）鼇等地離島免稅的成片布局，做強旅遊消費，同時（shí）將產業鏈延伸至（zhì）推廣海南旅遊（yóu）、開發旅遊文化（huà）項目、發展郵輪和海（hǎi）洋旅遊產業、提升酒店服務質量、促（cù）進金融與旅遊融合發展等各（gè）個領域，為海南打造一個度假一體化係統服務平台。
在西南（nán）地區，中旅正積極改變原來從產業（yè）端進行產品打造和組合（hé）的開（kāi）發模式（shì），通過建立聯合工作組，與鬆讚集團（tuán）等資源方連手協作，針對「大（dà）香格裏拉」這一核心資源（yuán），將（jiāng）特色酒店、旅遊交通、研學、探險、體育、低空航空、美食及民族文（wén）化等要素進行組合，著力打造（zào）滿足中高端客群需求的「大香格裏（lǐ）拉」大環線（xiàn）世界級旅（lǚ）遊產品平台。
人優（yōu）我恒 各大業務（wù）連橫合縱實踐（jiàn）更廣泛及可持續的增值服務
如果說七個業務單元的優化布局，實現的是在（zài）業務內容上1+1大於2的合力效應，如何讓這一合力效應也被消費者所感知？如何依托整體大平（píng）台價值（zhí）與客戶建立更廣泛的觸點和更（gèng）長期而持續的情感關聯？以用戶思維為（wéi）出發點，中國旅遊集團開始（shǐ）積極（jí）推進更廣泛而長遠客戶價值的激發。
如何從一個入口就能了解到所（suǒ）有業務單元的活動與近況？考慮到原有各大旅行社（shè）都擁有各自獨立的（de）在線平台，中國旅遊集團推出統一對客服務品（pǐn）牌，以統一的服務形象塑造，形成（chéng）在線線下一體化（huà）協（xié）同運營體係。
而在海南這一成（chéng）熟的旅遊市（shì）場，伴（bàn）隨著（zhe）各大業務單元業務體驗已然悉數開啟，中旅旅行與海南政府一起全力打造了「海南消費一碼通（tōng）」。通過一碼通這一流量入口，將集團（tuán）布局在海南的景區、酒店（diàn）、交（jiāo）通、免稅等（děng）所有旅遊資源進行串聯，為消費者帶來巨大便利（lì）。
未來，中國旅遊集（jí）團亦將（jiāng）加快建設集團一體化會員係統，並致力於通過會員權益的打通， 實現會員積分互換，為消費者的體驗創造（zào）更多的附加增值，與用戶建立更具交互和黏性的（de）情感關聯。
在當今這個時代，旅遊（yóu）已成人民日益增長的美好生活（huó）的基本（běn）需要。心係每一（yī）位國民對於詩和遠方的憧憬（jǐng），中國旅遊集團將以全（quán）旅遊要素的覆蓋、全產業鏈條的嵌入、全方位旅（lǚ）遊場景（jǐng）的建設運營，踐行自己作為首席國民旅遊服務商的責任與使命。圍繞消費者為中心，市場為（wéi）導（dǎo）向，在成為每一個旅行者前行路（lù）上最值得信賴的夥伴的同時，更（gèng）深入（rù）參與當今經濟內循環發展（zhǎn）新（xīn）格局和旅（lǚ）遊業高質量發展新趨勢！
