自新冠疫情暴發以來，全球民航業受到史無前例的衝擊。如今（jīn），疫情形勢依然起伏不定，機場業普遍麵臨經營挑戰。疫情之下，許多國際機場致力於危中尋機（jī）、化（huà）危為機，積極探索拉動營收之道。
發展航空物流
新冠疫情對航空客運市場的影響巨大。不少國（guó）際機場抓住了疫情下（xià）航（háng）空物（wù）流發展（zhǎn）的機遇期，利用全貨機、包（bāo）機、腹艙運力、“客改貨”等多種方式大（dà）力發展貨運業務。以亞洲地區為例（lì），受出（chū）入境（jìng）政（zhèng）策限製，亞洲很多大型樞紐（niǔ）機場的客運（yùn）量持續低迷（mí），但貨運量卻實現了突破（pò）。2021年，中國香港（gǎng）機場在進出口及轉口貨運量大幅提升的推動下，貨運量同比增長12.5%，達到502.5萬噸，甚至超越疫情前水平（2019年（nián）480萬噸），全年（nián）貨（huò）運量排名全球機場首位。
多家機場為發展貨運業務，推出一係列服（fú）務和（hé）政策。新加坡樟宜機場推出“客改貨（huò）”快（kuài）速審批（pī）服務，並協調（diào）航空公司和貨運代理，以滿足貨運需求。韓國仁川機場自2020年1月以來為全部（bù）貨運航（háng）空公司提供起降（jiàng）費減免（miǎn）10%的普惠性支持。此（cǐ）外，仁川機場對新入場貨運航（háng）企，新開、加頻貨運航線、夜間貨運航線以及（jí）貨運量（liàng）同比增長的航企（qǐ），也給予（yǔ）了不（bú）同程度的優惠，其中對新入場（chǎng）貨運航企的優惠力度最大，起降費100%減（jiǎn）免，為期兩年。在各種優惠政策的助力下，仁（rén）川機場2021年貨運（yùn）量達到332.9萬噸，同比增（zēng）長18%。
善用政策紅利
此次疫情（qíng）對機場業的影響遠超預期，僅依靠企業自身的力量（liàng）難以（yǐ）應對。在這種情況下，政府（fǔ）的各種紓（shū）困政策的托底作用就十分關鍵。加拿大的國際機場可申請政府的旅遊與酒店業複蘇計劃補貼和緊急工資補（bǔ）貼，幫助企業支付房租和提供工資補貼（tiē），補貼額度（dù）最（zuì）高可達75%。荷蘭的國際機場可申請政府的“持續就業臨時緊急過渡性（xìng）措施”（NOW）補貼，用於支付員工工資。該國史基浦（pǔ）集團去年共申請NOW補貼8400萬歐（ōu）元。
2021年，政府政策紅利的最大受益機（jī）場非德國法蘭克福機場（chǎng）集（jí）團莫屬，共獲得高達3.2億歐元的各類政府紓困資金。在業務量增長、運營成（chéng）本縮減（jiǎn）的推動下，該集團（tuán）2021年息稅折（shé）舊及攤銷（xiāo）前利潤達到7.57億歐元（2020年為-2.506億歐元），淨利潤為（wéi）9180萬歐元（yuán）（2020年為-6.904億歐元），成為歐洲機場中的佼佼者。
挖潛非（fēi）航資源
在（zài）航空性收入受疫情影（yǐng）響恢複緩慢的情況（kuàng）下，許多（duō）國際機場求新求（qiú）變，通過積（jī）極挖潛（qián）非航資源，探索提升非航收入。去年（nián）8月起，新加坡樟宜機場內的星耀樟宜和2號航（háng）站樓外（wài）的Hub&Spoke花園咖啡廳開始對外承接（jiē）婚禮（lǐ）等大型活（huó）動，並可以為客人提（tí）供定製禮品，為新婚夫婦提供免費（fèi）酒店住宿（xiǔ）等增值服務。
“趣玩樟宜（yí）遊園（yuán）會”也是近幾年樟（zhāng）宜機場在歲末年初推出的品牌活動，利用航站樓內空間為旅客提供豐富（fù）的付費休閑娛（yú）樂（lè）選擇。去年“趣玩樟宜遊園會”的兩大特色項目是（shì）4號航站樓出發大廳內的霓虹卡丁（dīng）車及轉機區域（yù）的露營（yíng）項目。卡丁車每人收費15新元起，露營360 新元（yuán）起，每個帳篷最多可（kě）容納3名成人或2名成人和2名兒童，顧客還可享受免（miǎn）費電影點播，免費使用遊樂區、休息室和免費停車等（děng）專屬福利。
今年（nián）2月（yuè），英國曼（màn）徹斯特機場在其跑道遊客公園內增設了一台名為“Fly 360”的飛行模擬器，每人收（shōu）費6英鎊即可體驗。模擬器可以在垂直、水平方向進行360度活動，體驗者通過操縱杆控製模擬機，體驗P-38閃電（diàn）戰（zhàn）鬥機等多種機型的（de）飛行。跑（pǎo）道公園內還陳列了多（duō）架退役的協和飛機和軍用飛機（jī），並設有航空商店、咖（kā）啡廳等零售餐飲設施。
創新零售模式
受疫情影（yǐng）響，很多國際機場內實體店的正常營業（yè）受到限製。在此情況下，一些機場主動作為，求新求變（biàn），積極（jí）開拓市場，創新零售模式。去年，瑞士日內瓦機場（chǎng）在國際到港免（miǎn）稅店旁設置了全球首台免稅品自動售貨機，售賣香煙、香水、化妝品等免稅品（pǐn）。旅客通過交互式（shì）電子屏點擊選擇想要購買的商品，掃描護照（zhào）進（jìn）行身份和旅（lǚ）行信息驗證，完成付款後，對應商品的箱門會自動（dòng）開啟，旅客（kè）取走（zǒu）商品（pǐn）後售貨機會自動打印購物憑證，不（bú）到60秒鍾即可完成整個購（gòu）物流程。自動售貨機旁邊還（hái）設（shè）有廣告點位，用於顯示免稅店的暢銷商品信息，供旅客參考。
近日，荷（hé）蘭阿姆斯特丹史基浦機場（chǎng）開設了（le）一家名為“24/7登機（jī）口”的自（zì）助商店，每周7天、每（měi）天24小時（shí）開放，共設有10台自助售貨機，售賣產品來自史基浦機場的8家零（líng）售商，商品包括食品、飲料、美妝和電（diàn）子產品等。這種自助式、數字化的零售模式為旅客在機場實體店（diàn）的非營業時間（jiān）選（xuǎn）購（gòu）商品提供了極大便利，也為機（jī）場及其零售業（yè）務合作夥伴提供了更多增收機（jī）會。
