【編者（zhě）按】為貫徹（chè）落實習（xí）近平總書記視察海南三亞國際免稅城時（shí）發表的關於“誠信經營、優質服務”的重要講話精神，集團在全集（jí）團範（fàn）圍持續開展“誠信經營、優質服務”活動。為此，集團（tuán）快（kuài）訊推出“誠信經營、優質服務（wù）”係列（liè）報道，以弘揚誠（chéng）信文化，推動集團旅遊產業深入貫徹新發（fā）展理（lǐ）念，敬請（qǐng）關注。
集團誠信經營優質服務係列（liè）報道（dào）
（二）
中旅免稅訴“GDFS”不正當競爭案勝（shèng）訴（sù）
近日，北（běi）京市知識產權法院對中旅免（miǎn）稅訴北京潤鴻（hóng）基網絡科技有限公司、香港鴻潤達（dá）免稅國際（jì）有限公司、杭州英澤商務谘詢有限（xiàn）公司仿冒“CDF”、“CDFG”不正當競（jìng）爭一（yī）案作出終審判決，中旅免稅獲得勝訴。
此前，中旅免稅發現三家公司（sī）打著免稅店招牌經營化妝品、奢侈（chǐ）品等業務，在店鋪和裝修裝潢中突出使用“GDFS”商標，同時在微信公眾號上運營 “GDFS免稅店（diàn）”、“GDFS維多利亞體（tǐ）驗（yàn）店”、“GDFS淄（zī）博體驗店”、“GDFS上海愛琴海免稅體驗店”等多家店鋪。其（qí）在店鋪、微信公眾號等使用“GDFS”標識，與中旅免稅的“CDFG”、“CDF”商標極其相似，極易使（shǐ）公眾誤認為是公司（sī）直接經營或授權店鋪，侵犯（fàn）了商標權並構成了不正當競爭。為打擊上述侵權行（háng）為，保護合法權益，中旅免稅（shuì）向北京市朝陽區人民法院對三（sān）被告提起商標侵（qīn）權訴訟。公司法務風控部及外部律師團隊密切協作，廣泛收（shōu）集證據，深入分析案情，製定訴（sù）訟策略，用堅實的法律事實及證（zhèng）據材料贏得一審法院勝訴（sù）判決。三被告不服（fú）朝陽法院（yuàn）一審（shěn）判決，上訴至北（běi）京市知識產權法院。經北京市知識產權法院客觀公正的法（fǎ）律認定，最終作出維持原判的終審判決，判（pàn）決三被告立即停（tíng）止（zhǐ）不正當競爭行為，賠償中旅免稅的經濟損失及合理費用共計五十一（yī）萬餘元。
“GDFS”維權（quán）案件創造了中旅（lǚ）免稅知識產權維權獲賠金額的曆史，奠定了公（gōng）司後續維權較為有利（lì）的判例援引基礎，具有（yǒu）裏程碑式的意義。此案以較低的維權成本，獲得了較高的賠償金額，實現了訴訟維權的經濟效益，使公司重要的無形資產轉化（huà）為有形資產（chǎn），在增加了經濟效益的同時（shí）也打擊了不法分子的囂（xiāo）張氣焰。未來，中旅免稅將繼（jì）續做（zuò）好知產監測與維權工作，積極（jí）打擊侵權行為，更好地（dì）維護知產權益，為公司誠信經營、優質（zhì）服務保駕護航。（中旅（lǚ）免（miǎn）稅）
中（zhōng）旅（lǚ）酒店積極踐行“誠信經營、優質（zhì）服務”理念
中旅（lǚ）酒店結合自身實際，努力打造優質產品和服務，落實誠（chéng）信（xìn）經（jīng）營、服（fú）務提升工作。
在理念推動方麵，中（zhōng）旅酒店將“誠信經營、優質服（fú）務”納入各酒店員（yuán）工入（rù）職培訓的必修（xiū）內容，開展對職業技能等級認定的（de）相關工作，著重加強對服務人員的相關培訓，宣傳樹立旅遊誠信典範，增強誠信經營（yíng）、誠信管理（lǐ）和優質服務意（yì）識，引導員工自覺（jiào）維護旅遊行業良好形象和消（xiāo）費者合法權益。
在品（pǐn）牌宣傳（chuán）方麵，中旅酒店將“誠信經營、優質服務”融入品牌市場形象，積極利用公眾媒體和（hé）自（zì）媒體資源，增加品牌影響力及旗下（xià）酒店產品的曝光（guāng）率，進一步（bù）樹立良好的品牌公眾形象。截至6月末，品牌宣（xuān）傳文案完成48篇稿件，合計曝光79次，媒體曝（pù）光15家；宣傳圖片共製作333張；新（xīn）媒體短視頻共發（fā）布（bù）20條，曝光（guāng）1653150人（rén）次，其中視頻號30984人次、抖音1622166人次。
在合規經營方麵（miàn），中旅酒（jiǔ）店發揮集團化營銷（xiāo）平台作用，線上線下（xià）積極轉化會員，上線會（huì）員（yuán）權益卡產品，聯動酒（jiǔ）店進行全員推廣與引流，同時加強與平台企業的互通（tōng）引流。上半（bàn）年開展營銷活動14次，線上購買人數提升7.7%。此外，中旅酒（jiǔ）店（diàn）持續加強製度體係和業務平台建設，編製《中旅酒店經營業務合規問題專項治理方案》，全麵（miàn）自查，嚴格把關（guān）確保簽訂陽光協議（yì），落實反（fǎn）商業賄賂工作要求，並進（jìn）一步優化建築工程信息化管理平台係統建設。（中（zhōng）旅酒店）
中旅北京堅持誠信經營優質服務獲讚譽
一直以來，中國（guó）旅行社總社（北（běi）京）有限公司（以下簡稱中旅北京）秉承誠信經營、優質服務的（de）理念，堅持為消費者提供高品質的產品和服務，贏得廣泛讚賞和好評。
6月中旬，由中國僑聯主辦，中（zhōng）旅北京（jīng）承辦的中國僑聯新僑創新創業（yè）基地建（jiàn）設交流活動（dòng）在京召開。此次會議是中國僑聯首（shǒu）次以全國視頻連線方（fāng）式召開工作會議。中（zhōng）旅北京落（luò）實誠信經營、優質服務理念，憑（píng）借細心周到的服務贏得中國僑聯相（xiàng）關領導的充分肯定（dìng），成為（wéi）中旅北京與政府機構開展合作的又一成功案例。
6月，維沃移動通信有限公司(以下簡稱“vivo”)組織專家參加在（zài）匈牙利布達佩斯舉行的國際移動通信標準（zhǔn）化組織（zhī）3GPP RAN#96全會。中旅北京憑借服務大量國際會（huì）議的優勢，成為vivo唯一接待方，協助客戶順利參加會議，這也是中旅北京在疫情之下承接的首個國內企業出境會議項目。
此外，中旅北京近期還（hái）圓滿承辦聯想ISG China分（fèn）會（huì）場線上研討會項目。中旅北京克（kè）服會（huì）議形式多次調整、搭建要求幾經變更等多重困（kùn）難、迅（xùn）速響應，及時調整線上線下資源，匹配客（kè）戶新需求，迅速搭建和調試好線上直播間等設備技（jì）術保障，順（shùn）利（lì）完（wán）成會議保障工作，得到客戶的高度肯定。（中旅旅行）
