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以消費者為中心(xīn) 構建創新發展格局——“百年中旅行者無疆”係列報道之七

發布時間: 2019-06-04 來源: 中旅集團

創新驅動 助力產業(yè)轉型升(shēng)級 

破曉的晨曦,驚(jīng)醒了中嶽嵩山一夜的安(ān)寧。“通過華為5G端到端解決方(fāng)案,結合天翼雲的能力,進(jìn)行VR+4K開發景區門票人臉識別、景區高清視頻(pín)安防、智能機器人景點介紹和導航(háng)領域等應用技術開發。”在這裏,中國(guó)旅遊集團嵩山景區、中國電信與(yǔ)華為技術有限公司簽署了戰略合作協議(yì),致力將嵩山(shān)少林景區打造成國(guó)內智慧旅遊的標杆(gǎn),用科技助力景(jǐng)區再創輝煌。

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中免集團與阿裏巴巴集團簽訂戰略合作協議

無獨有偶,中國旅遊集團(tuán)屬下(xià)中免公司(sī)與阿裏巴巴集團(tuán)簽署戰略合作(zuò)備忘(wàng)錄,攜手打造免(miǎn)稅(shuì)新零售、旅遊購物領域新模式;香港(gǎng)中汽和騰訊公司達成(chéng)戰略合作(zuò)協議,攜(xié)手打造智慧交通一站式平台;珠海海泉灣和微軟中國(guó)總部達成戰略合作共(gòng)識,微軟中國總部將助力海泉灣早日實現科技應用創(chuàng)新;世界(jiè)之窗與(yǔ)聯通簽訂創新應(yīng)用合作協(xié)議,打造全國首個5G全覆蓋的5A級文化主題公園;集團聘(pìn)請德勤谘詢公司啟動數字化轉型工作…… 

不僅僅是(shì)科技創(chuàng)新,近兩年來(lái),中國旅遊(yóu)集團全麵貫徹實施國家創新驅動戰略,針對過往存在的創(chuàng)新發展不(bú)平衡(héng)、不充分等問題,解放思想,探索新路,持續開展產品創新、業態創(chuàng)新(xīn)、商業模式、效率和機製體製創新,一批批新產品、新科技、新業態如雨後春筍般湧現,為經營發(fā)展注(zhù)入了新動力,為轉型升級提供了新引擎。

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集團駐京機構舉辦創新產品推介會

創新引領 打造第一動力源 

“變革(gé)創新是推動(dòng)人類社會向前(qián)發展的根(gēn)本動力(lì)。誰排斥變革,誰拒絕創新,誰就會落後於時代,誰就會被曆史淘(táo)汰(tài)。”習近平(píng)總書記在重要場合多次強調“創新”,黨的十九大報告對創新型國家的論述指明了發展方向。中國旅遊集團貫徹落實中央(yāng)精神和(hé)習近平總(zǒng)書記重要指示,明確了以客戶為(wéi)中心,大力實(shí)施創新驅動的發展戰略。 

——以消費者為中心推動產品創新(xīn)。產品結構性問題是旅(lǚ)遊供給側突出的問題,為此,集團調整產品開發定位,強化“消費主體”“市場主體”理念,優化產品結構,改善供需關係。針對旅遊消(xiāo)費的體驗性特征,持(chí)續加大品牌建設、提升服務質量,並注(zhù)重文化資源的利用,掌(zhǎng)握消費者心(xīn)理變化,推動(dòng)產品組合式創新。 

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港中旅安吉度假區

——以市場為導向推動(dòng)業態創新。圍繞“文、商、養、學、閑(xián)、情、奇”,進一步完善旅遊業態。針對“商”,強化商旅服務、會議會展、獎勵旅遊等業態創新。針對“閑”,加強對鄉村休閑、都市休閑、海島度假等各類休閑旅遊產品和要素的開發。針對“養”,加大康養業務、醫療(liáo)旅遊、賽事旅遊等新產品的研發。針對“情”,聚焦婚慶、婚戀、紀念日旅遊、宗教朝覲等各類精神(shén)和情感(gǎn)的旅遊新業態、新市場。針對“學”,著力修學旅遊、科考、培訓(xùn)、拓展訓練、攝影、采風、各種夏令營冬令營(yíng)等活動的策劃。針對“奇”,在探索、探(tàn)險、探(tàn)秘、遊樂、新奇體驗等以探(tàn)奇為目(mù)的的旅遊(yóu)新產品重點發力。 

——提升科技創新能力帶來的新(xīn)機遇。旅遊業是科(kē)技創新最具潛力、最有前(qián)景的應用平台和應用場景。集團持續(xù)擴大(dà)旅遊領域科技創新的應用場景,豐富旅遊內涵元(yuán)素、升級旅遊產品服務、創新旅遊商(shāng)業模式。利用科(kē)技創新提供的旅遊平台解(jiě)決方案,形成麵向旅遊(yóu)消費者和旅遊供應商的線(xiàn)上銷售渠道、客戶管理係統(tǒng)、集中采購平台,提升聚客引流能力、係統集成能力、對客服務能力,形成推動旅遊業務增(zēng)長的新動能。 

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中旅總社、國旅總社組織文化之旅

創新深化 培育產業(yè)新動能 

創新發展理念位於五大發展理念之首,是(shì)黨中央治國(guó)理政新理念新思想新戰略的重要(yào)組成部分。這一重大理念的提出,具(jù)有深刻的時代背景(jǐng),是國內發展形勢所迫、世界(jiè)發展大勢所趨、民族命運所係。這也是習近平總(zǒng)書記反(fǎn)複強調“實施創新(xīn)驅動發展戰略決定著中華(huá)民族前途命運”的深意所在(zài)。 

為此,中國旅遊集團專門做(zuò)出部署,搶抓時間、果斷決策,統籌協調(diào)內外部資源,集中資源優勢與技術優勢,大力培育產業新動能,全(quán)力搶占新一輪(lún)產業競爭的製高點(diǎn),打開創新發展的嶄新空間(jiān)。 

——旅遊投資和運營業務方麵,在(zài)華東(dōng)地區推出港中旅安(ān)吉度假區暨ClubMed安吉度假村,打造新型旅遊度假樣板項目;簽約亞洲第一大跨(kuà)國(guó)瀑布和國(guó)家5A級旅遊景區——廣西中越德天跨境瀑布,打造(zào)具(jù)有市場影響力的明星項目和明星產品(pǐn)。 

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中免公司北京大型(xíng)國際機場國際區免稅店項目合同正式簽署

——旅(lǚ)遊零售業務方麵,開拓首家(jiā)獨立運營的郵輪免稅店,成功獲得意(yì)大利歌詩達郵輪有(yǒu)限公司大西洋號郵輪的免稅經營權;與首都機場集團、順義區三方在京舉行(háng)臨空國際免稅城項(xiàng)目戰略合作簽約儀式,全力打造“全球第一臨空商業綜合體”。 

——旅行服務業務方麵,積極拓展細分市場,研究開發研學、馬拉鬆、醫療(liáo)、親子、夏令營(yíng)等個性(xìng)化主題產品,推出中高端(duān)定製遊係(xì)列產品;打造意(yì)大利、中東非、柬埔寨、薩摩亞等陸上及(jí)海上絲綢之路特色主題產品,組織(zhī)近萬(wàn)人參加菲律賓、馬來西亞、文萊(lái)、新加坡、柬埔(pǔ)寨、越南的海上絲綢之路郵輪文化(huà)之旅。 

將單個旅遊景區升(shēng)級為綜合旅遊目的地,將大眾化觀光遊產品升級為(wéi)中高端定製遊產(chǎn)品,將單一免稅店升級為旅遊(yóu)零售商業綜合體,中國旅遊集團正在(zài)形成強大的旅遊產品供給能(néng)力和持續的創新能力,以順(shùn)應遊客消費升級的大趨(qū)勢,更好滿足人民群眾對美好生活的向往。 

合抱之木,生於毫末;九層之台,起於累土。一次次思(sī)想解放、一項(xiàng)項創新成果……正不斷地刷新著(zhe)人(rén)們對中(zhōng)國旅遊集團的認知,拉伸人們對集團未來的想象。以夢(mèng)為馬,創新驅動,中國旅遊集團一直在前進。 

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