12月（yuè）21日-22日，張家口冬奧村(冬殘奧村)開展全要素測（cè）試演練。中國奧委會副主席、北京冬奧組（zǔ）委黨（dǎng）組成（chéng）員（yuán）、副主席楊樹安，河北省人民政府副省長嚴鵬程，民（mín）盟中央副主席（xí）、北京市政協副（fù）主席、延慶冬奧村（冬殘奧村）村長（zhǎng）程紅，河北省政協副（fù）主席、張家口冬（dōng）奧村（冬殘奧村）村長徐建培等40餘位（wèi）領導同誌（zhì）參加測試。
本次測（cè）試包括代表（biǎo）團抵離服務、住宿服務、餐飲服務、商業服務（wù）、核酸采（cǎi）樣（yàng）等（děng）內容。由國際奧（ào）組（zǔ）委相關人士、國家（jiā）隊體育（yù）工作者（zhě）、外籍人士、殘障人士（shì）以及北京村、延慶村運行團隊、相關服務商組成的逾1600名參測人員於12月21日10:00起陸續到達（dá），12月22日14:00開始有序離場。約700名中國旅遊集團冬奧會服務團隊的工作人員參與住宿和餐飲服務保障工作，並（bìng）順利完成測（cè）試活動。中央電視台（tái）、中國新聞網、全國黨媒信息平台等（děng）媒體報（bào）道了全要素測試順（shùn）利完成的有關情況。
——結果導向，良好運行狀態是本（běn）次測試的任務目標
為確保張家口村明年1月27日（rì）正式開村，本次測試演練嚴格執行“全流程、全要素、場景（jǐng）化、實戰化”標準（zhǔn），貫徹“應測盡測，測（cè）高峰測交叉”要求，檢驗前期（qī）籌備工作成（chéng）果，著（zhe）力推動各業務領域協調聯動機製（zhì）運轉磨合。本次測試為冬奧村滿負（fù）荷測（cè）試，旨（zhǐ）在測（cè）試賽時人員入住峰值時期的承接能力和服務水平（píng）。中旅服（fú）務團隊高度承壓、高效落實，安全接待了參與測試的各代表團（tuán），高質量完成了運動員公寓1,351套房間、1,655張床位的（de）住宿服務，全力保（bǎo）障了運動員和工作人員餐廳的早、午、晚三餐供應，其中12月21日即有（yǒu）2,500餘名參測人員用餐。測試（shì）結束（shù）後，冬奧組委相關領（lǐng）導對本次測（cè）試活動給（gěi）予了高度認可，張家口冬奧村（cūn）（冬殘奧村）場館運行團隊特別（bié）發來感謝信。
——問（wèn）題導向（xiàng），全麵測試發現問題是賽前的關鍵一環
測試籌備關鍵期，根據集團副總（zǒng）經理、集團冬奧會項目工作領導小組辦公室主任石善博指示，中旅酒店黨委書記、副總經理郝德麟，中旅酒店黨委委員、副總（zǒng）經理、冬奧會（huì）服務（wù）項目前方總指揮（huī）陳月亮連日駐守（shǒu）現場調度協調工作，全程參（cān）與測試，深入一線指揮作戰。測試期間，中旅酒店安排7位經驗豐富的酒店總經理作（zuò）為觀察員參與測試檢驗工作，本著“主動發現問題，認（rèn）真反饋（kuì）意見，積（jī）極提出建議（yì）”的原則（zé）,全程參與測試工作，按照要求提交測試結果和反饋意見，並結（jié）合經驗積累，就做好（hǎo）疫情防控（kòng）、提升（shēng）服（fú）務品質向現場團隊建言獻策。
——目標導向，住宿準備如（rú）期完成靠團隊的共同努力
27棟運動員公（gōng）寓、是（shì）中旅團隊住宿組服務的主陣地，測試演練前（qián），大量（liàng）物資尚未進場，為確保床位準備準時達標，住宿組（zǔ）同事冒著-13℃的嚴寒（hán），堅守在6-7級大風中的公寓樓外，一件件搬（bān）運物資、一項項清點雜件（jiàn）、一處處物（wù）資落位。連續（xù）奮戰2日後，住宿組（zǔ）成功挑戰不可能，如期完成床（chuáng）位準備。測試活動期間，住宿組多（duō）次臨時接受新增客（kè）房任務並高效完成（chéng）了相關工作。應（yīng）急處突方麵，住（zhù）宿組按照程序及時處理多類問題，其中包括1起居民扭傷腳踝事件。
——用戶導向，居服中心安全防（fáng）疫是服務的重中之重（chóng）
24小時開放的超級居民服務（wù）中心和健身中心，以及限時開放的兩個居（jū）民服務中心（xīn），是（shì）在疫情防（fáng）控形勢（shì）嚴（yán）峻這一大背景下，住宿組提供精細（xì）化服務的戰略要地。據不完全統計，12月21日下午（wǔ）即有77人（rén）體驗了健（jiàn）身中心、289人體驗了娛樂中心。每一位用戶體驗前，居服中心的工作人員都要強（qiáng）調疫情防控（kòng）要求和確認設施防疫安全；每一位（wèi）用戶體驗後，工作人員又（yòu）要嚴格按照程序進行消殺。
——標準導向，設施服務全（quán）麵檢測是餐飲的關注重點
運動員（yuán）餐廳、員工餐廳、冬奧村內茶點站、競賽場館（guǎn）運（yùn）動員休息室是賽時餐飲組的主要服務陣地。本次（cì）測試主要檢驗了運動員餐廳、員工（gōng）餐廳、廚房、供餐通道等硬（yìng）件設施和（hé）軟件服務，以及食材、人員、清廢流線和（hé）消（xiāo）殺程序、食品安全、疫情防控工作。為（wéi）提供高品質的軟件服務，餐飲組團隊（duì）已於測試（shì）前多輪次（cì）密集組織人員進行現場服務技能水（shuǐ）平培訓和考核，並就工作人員應急事件處理水平，場館餐配（pèi）送、茶（chá）點配送服務水平和安全防疫水平進行內（nèi）部測試。
——員（yuán）工保（bǎo）障，強化後勤保障生活是大家的堅強後（hòu）盾
在員工駐地，為做好全要素演練後勤服務，在中旅酒店黨委班（bān）子成員的指導和協調下，後（hòu）勤組的同事連日來積極協調員（yuán）工分時分區用餐、用（yòng）水和洗漱的工作（zuò），統籌協調演練期間的擺渡巴（bā）士，結合演練方案，以更（gèng）為精細的時間安排，提供了有力（lì）的後勤保障。測試（shì）前夜，崇禮地區夜間氣溫降至零（líng）下（xià）十幾度，後（hòu）勤組打包270份熱乎乎的盒飯並及時送達，全力保障在冬奧村加班加點工作的同事用餐。
——員工關愛，駐京酒店領導前來慰問對員工是莫（mò）大（dà）鼓勵
參與（yǔ）測試的各酒店（diàn）總經理，在測試間隙專程來到團隊駐（zhù）地看望員工，旅居華僑飯店（diàn）總經理曲藝（yì）提前了解酒店派駐現場工作的員工喜好，專程購買了“稻香村”帶到駐地。各位總經理也向其他酒店選派的工作人員轉達了各酒店對他（tā）們的關心，給駐紮在天寒地凍的崇禮已有數月、並已連軸奮戰（zhàn）數（shù）周的同事們（men）以莫大的鼓勵。
——良好風貌，中旅團隊傾情（qíng）奉獻是現場的靚麗鋒線
中旅服務團隊骨幹帶領來（lái）自長春和承德的實習生（shēng），在全要素測試演練籌備（bèi）期（qī）和演練過程中均以（yǐ）熱情和默契（qì），認真負責（zé）的工作（zuò）作風，展現了中旅服務團隊的（de）良好精神風貌（mào）。測試前日，唐山市公安局冬奧村專班特別送來感謝信，感謝住宿組左岩、張冰（bīng）倩兩位骨幹人員主動安排人員協助清潔安保（bǎo）用房，並對參與工作的5名河北旅遊職業學院學生提出表揚。
為做好本次實戰演（yǎn）練，中旅服務團隊服務大局、克服困難，全麵支持運行團隊開展工作，全力以赴保障張家口冬奧村全要素測試（shì）演練（liàn）的順利完成，受到了參加測試的奧組委（wěi）領導的高度評（píng）價（jià）。通過本次全要素測試演練，賽時運行指（zhǐ）揮體係將進一步成熟，設施服務將得到有針（zhēn）對性的改進完善，團隊整合和力量融合也將進一步得到強（qiáng）化。演練結束後，中旅現場（chǎng）服（fú）務（wù）團（tuán）隊正有序開展各（gè）項掃尾工作，而後他們將利（lì）用有限的（de）時間，深入總結經驗教訓，迅速製定改進方案，推（tuī）進各項工作的持（chí）續完善，為確保張家（jiā）口（kǒu）村賽時運轉順暢全力備戰。
