2022年4月11日上午，中國旅遊集團冬奧服務保障工作總結表（biǎo）彰大會在（zài）深圳召開。這一天也（yě）是中旅集團第12個公司日。大會對集團冬奧服務保障工作進行總結；對冬奧服務保障湧現出的8個優秀集體和50名先進個人進行表彰（zhāng）。
2022年北京冬奧會、冬殘奧（ào）會已（yǐ）勝利閉幕，中國旅遊集團作為賽會服務保障（zhàng）單位，充分發揮旅遊央企全產業鏈優勢（shì），聯動6家保障酒（jiǔ）店、5個服務車隊、境外25家簽證（zhèng）中心，派出2451名（míng）工作人員，克服任務周期長、維度廣、標準（zhǔn）高、挑戰大等困難（nán），為冬奧會、冬殘奧會提（tí）供全方位長鏈條服務，全體人員以高標準、嚴要求、“零感染”狀（zhuàng）態，圓滿（mǎn）完成冬奧會、冬殘奧會服務保障光榮任務，贏得了國（guó）際奧委會、北京奧組委、國內（nèi）外代表團和（hé）社會各界的廣泛讚譽。
習近平（píng）總書記（jì）在冬奧會和冬殘奧（ào）會總結表彰大會上指出：“偉大的事業孕育偉大的精神，偉大的（de）精神推進偉大的事業。北京冬奧會、冬殘奧會廣大參與者珍惜偉大時代（dài）賦予的（de）機遇，冬奧申辦、籌辦、舉辦的過程（chéng）中，共同創造了胸懷大局、自信開放、迎（yíng）難而上、追求卓越、共創未來的北京冬（dōng）奧精神。”總書記深刻闡釋的二十字冬奧精神，內涵豐富、意義深遠，作為冬奧服務的直接參（cān）與者，中（zhōng）旅集團不僅要做冬（dōng）奧精神的（de）踐行者，還要（yào）做冬奧（ào）精（jīng）神的傳承者，在實際（jì）工（gōng）作中大力弘揚冬奧精神，立足崗（gǎng）位，建功立業。在集團服務（wù）冬奧的工作中，中旅人不忘初心、牢記使命，勇於克服各種困難挑戰，出色完成了各項服務保障任務，湧現出一大批不怕困難、肯於吃苦、樂於奉獻的先進典型和感人事跡，也淬煉出中旅人的冬奧服務精神。
一是使命在（zài）肩、奮鬥有我的（de）擔當精神。在冬奧服務工作中，中旅團隊主動作為、銳意進取，展現出高度的使命（mìng）擔當。中旅旅行華沙簽證中心除夕接到中國駐波蘭大使館通知，波蘭總統（tǒng）訪華專機將（jiāng）於當日出發，簽證中（zhōng）心迅速組織（zhī）人員（yuán）提（tí）供簽證加急辦（bàn）理服務，保障了高（gāo）訪團（tuán）順利參（cān）加開幕式，得到（dào）了高訪團相關人士（shì）和（hé）大使館領導的高度評價。張家口冬奧村住宿餐飲服務團隊克服硬件設（shè）施缺陷（xiàn），堅持“馬上辦”的優良作風，2小時內解決（jué）了瑞典運動員認為在他們那裏需要（yào）2個月才能解決的房間漏水問（wèn）題（tí），6小時內迅（xùn）速組織完成中國代表（biǎo）團小食（shí）堂（táng）供餐任務，快速（sù）完成美（měi）國運動員大範圍轉場、烏克蘭（lán）代表團（tuán）提前返村和俄羅（luó）斯、白俄（é）羅斯代表團提前撤（chè）離等（děng）突發性急難險重任務，獲得良好反響。
二是迎難而上、頑強拚搏的實幹精神。在冬奧服務工作中，中旅團隊不畏艱難、苦幹實幹，展現出堅韌的精神品格。冬奧服務保障工作麵臨高寒高危和高強度的艱苦考驗，其中張家口冬奧村的（de）條件最（zuì）苦（kǔ）、任務最重。服務（wù）保障團隊（duì）不講條件、迎難而上，在冬奧村設施還未完善時主動補（bǔ）位，率先在崇（chóng）禮建起後勤駐地標杆項目，協（xié）助運（yùn）行團隊解決了大量問題。在閉環（huán）管理（lǐ）後，支持運行團隊妥善應對了一係列突發情況（kuàng），在比賽（sài）開始後，嚴格遵（zūn）守防疫（yì）要求、認真履行崗（gǎng）位職（zhí）責，確保（bǎo）了（le）張家口冬奧村住（zhù）宿餐飲服務的平穩運行，得到張家口冬（dōng）奧村運行團隊多次讚譽。冬（dōng）奧恰（qià）逢春節，很多（duō）同誌舍（shě）小家為大家，犧牲與家（jiā）人團聚的（de）機會，克服艱苦條件和疫情衝擊，堅守一線服務崗位，其中夫妻共赴冬奧、帶病堅（jiān）持工作、輕傷不下火線的頑強拚搏事例（lì）不勝枚舉。
三（sān）是精益求精、追求一（yī）流的工匠精神（shén）。在冬奧服務工作中，中旅團隊一絲不苟、追求卓越，展現出過硬的專業能力（lì）。各涉奧服務團隊以匠心踐匠行，不斷細（xì）化崗位（wèi）職責（zé）和工作方案，注重細節抓落實、強調（diào）紀律抓作風，高質高效落實了各項工作要求（qiú）。為做好服務，冬奧村團（tuán）隊有序組織開展專業培訓，見縫插針進行實操演（yǎn）練，不斷完善業（yè）務流程方案，周密製定各種應急預案，妥善應對了國際奧委會防疫政策改變等閉環管理後出現（xiàn）的新情況、新問題。交通保障團隊嚴格（gé）按流程（chéng）處置閉環內社會車輛追尾、剮（guǎ）蹭等突發情況，周密部署應對惡劣雨雪天氣。相（xiàng）關（guān）事業群立足專（zhuān）業，承接重要任務的同時千方百計（jì）借助冬奧效應拓展業務。中旅旅行推出48款冰雪旅（lǚ）行（háng）產品；中旅酒店發布400餘套（tào）冰雪主題產品，其中包括107套運動員（yuán）同款餐（cān）飲產品；中旅投資也（yě）在各地景區打造了冰雪（xuě）項目和獨特冰雪主（zhǔ）題場（chǎng）景。
四是齊心（xīn）協力（lì）、精誠團結的團隊精神。在（zài）冬奧服務工作中，中旅團（tuán）隊（duì）相互支持、共同努力，展現出（chū）良（liáng）好的協作氛圍。集團（tuán）上下凝心聚力，前線團（tuán）隊敢打敢（gǎn）拚，後方保障堅實有力。中旅汽車為中旅酒店、中旅旅行冬奧團隊提（tí）供細致周到的（de）交通服務，中旅投資從3個海泉灣精心選（xuǎn）派14位（wèi）業務骨幹支援冬奧村住宿餐飲服（fú）務。集團冬奧領導小組特別組織春節慰問活動（dòng），送上組織的（de）溫（wēn）暖和關懷，為大家鼓（gǔ）勁（jìn）加油（yóu），相關單位積極組織家（jiā）屬春節慰問活動，解除一線人員後顧之憂。集團工會（huì）到（dào）崇禮員工駐地慰問一線員工，組織開展情（qíng）緒與壓力管理講座等（děng）係列活動（dòng）。集團相關所屬單位也以不同的方式有力有序支（zhī）持前方（fāng）工作，成為一線服務保障工作的堅實後盾。
“雙奧”服務保障工作的（de）圓滿完成，是一份榮譽，更是一（yī）份激勵（lì）；是一種力量，更是一次（cì）集體智慧的凝聚；是一項重要（yào）的工（gōng）作成果，更是一筆寶貴的精神財富！
盛會落幕，征程繼續。回顧集團（tuán）服務保障（zhàng）冬奧的光榮曆程，中旅集團分外珍（zhēn）惜拚搏（bó）而來（lái）的冬奧服務榮譽，認真總結來之不易的（de）冬奧服務經驗，從重大賽事活（huó）動承辦實（shí）踐中汲取養分，把經驗標準固（gù）化融入到日常運營管理中，切實把冬奧成果轉（zhuǎn）化為企業高質量發展的生產力。以推動企業（yè）提質增效、爭創一流的實際行動，繼續踐行“更快、更高、更強——更團結”的奧林匹克格言，以催人奮進的冬（dōng）奧精（jīng）神，激勵中（zhōng）旅人（rén）踏（tà）上新征程、迎接新挑（tiāo）戰，踔厲奮發（fā）、篤行不怠，共同鑄就百年（nián）中旅新輝煌！
